Praca: Front Office Manager


Sheraton Grand Warsaw

Dołączając do Sheraton, stajesz się częścią globalnej społeczności. Od 1937 roku tworzymy miejsca, gdzie ludzie mogą się spotykać i nawiązywać relacje. Nasi pracownicy budują poczucie przynależności w ponad 400 społecznościach na całym świecie. Zapraszamy, witamy i łączymy gości poprzez wyjątkowe doświadczenia i staranną obsługę. Jeśli jesteś osobą zespołową, która czerpie radość z dostarczania niezapomnianych wrażeń gościom, odkryj możliwości rozwoju kariery w Sheraton. Dołącz do nas w naszej misji, aby stać się „światowym miejscem spotkań". Będąc częścią zespołu Sheraton Hotels & Resorts, stajesz się częścią portfolio marek Marriott International. Pracuj tam, gdzie możesz dać z siebie wszystko, realizuj swoje cele, poczuj przynależność do niesamowitej globalnej społeczności i stań się najlepszą wersją siebie.

Front Office Manager
Szukamy osoby, która będzie sercem naszego hotelu – lidera z pasją do gościnności, który potrafi inspirować zespół i tworzyć wyjątkowe doświadczenia dla naszych gości. Jeśli potrafisz łączyć operacyjną skuteczność z empatią i pozytywnym nastawieniem, ta rola jest dla Ciebie.
Wierzymy, że najlepsza obsługa zaczyna się od ludzi – dlatego szukamy kogoś,
kto nie tylko zarządza, ale też wspiera, motywuje i buduje atmosferę współpracy :-)
 
Twój zakres obowiązków:
  • Zarządzanie codzienną pracą recepcji oraz zapewnienie najwyższych standardów obsługi gości.
  • Organizacja pracy zespołu, planowanie grafików i nadzór nad realizacją celów operacyjnych.
  • Budowanie pozytywnej atmosfery pracy, motywowanie zespołu i wspieranie jego rozwoju.
  • Profesjonalne rozwiązywanie zgłoszeń i skarg gości oraz dbanie o ich satysfakcję.
  • Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia płynności operacyjnej.
  • Monitorowanie wyników działu, raportowanie oraz wdrażanie działań usprawniających.
  • Prowadzenie szkoleń, wdrożeń i bieżące wsparcie pracowników w zakresie standardów i procedur.
  • Udział w rekrutacji, ocenie i rozwoju pracowników oraz wspieranie polityki HR.
  • Nadzór nad przestrzeganiem procedur sprzedaży, polityki kredytowej i standardów operacyjnych.
  • Reprezentowanie recepcji podczas spotkań działowych i dbanie o spójność komunikacji celów.
Wymagania
  • Minimum 1 rok doświadczenia w zarządzaniu zespołem lub 2 lata pracy na stanowisku recepcjonisty.
  • Dobra znajomość systemu hotelowego PMS Opera (lub innego systemu klasy premium).
  • Umiejętność skutecznego kierowania zespołem, delegowania zadań i motywowania pracowników.
  • Wysoki poziom samodzielności, odpowiedzialności i bardzo dobra organizacja pracy.
  • Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego – znajomość dodatkowego języka będzie atutem.
  • Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
  • Odporność na stres i umiejętność działania pod presją czasu, również w sytuacjach kryzysowych.
  • Dbałość o profesjonalny wizerunek, prezencję oraz znajomość zasad savoir-vivre i etykiety biznesowej.
  • Wysoka kultura osobista i naturalna gościnność – umiejętność budowania relacji z gośćmi premium.
  • Elastyczność i gotowość do pracy zmianowej, również w weekendy i święta.
  • Umiejętność pracy z danymi operacyjnymi i raportowania wyników (np. obłożenie, ADR, satysfakcja gości).
Mile widziane
  • Doświadczenie w pracy z gośćmi VIP oraz znajomość standardów sieci Marriott International
Oferujemy
  • Ciekawą pracę i realne możliwości rozwoju w sieci Marriott International.
  • Międzynarodowe środowisko pracy.
  • Bezpłatne, urozmaicone i pyszne posiłki w restauracji pracowniczej.
  • Zniżki na usługi hotelowej pralni i rabaty na słodkie wyroby cukierni hotelowej.
  • Atrakcyjne zniżki na noclegi w hotelach sieci Marriott w Polsce i na świecie.
  • Zniżki na bilety do teatru.
  • Stałe praktykowanie kompetencji językowych.
APLIKUJ TERAZ

Koordynator Recepcji

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: ISS Facility Services Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Nadzór i zarządzanie pracą zespołu recepcyjnego Organizowanie pracy recepcji, układanie grafików Obsługa pracowników oraz gości zewnętrznych Wykonywanie zadań administracyjnych – dbałość o funkcjonowanie biura, pilnowanie statusu napraw Rejestrowanie obiegu dokumentów zgodnie z...

Kierownik Nocnej Zmiany Recepcji

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2025-07-18, Pracodawca: Sheraton Grand Warsaw

OPIS Sheraton Grand Warsaw poszukuje kandydatów na stanowisko Kierownik zmiany ds. Satysfakcji Gości Guest Experience Supervisor , tj. osoby, która podczas nocnej zmiany będzie odpowiedzialna za zapewnienie najwyższej jakości obsługi gości hotelowych, bezpośrednie koordynowanie pracy recepcji i sprawne...

Front Office Manager (k/m/d)

Lokalizacja: , Dodane: 2025-07-16, Pracodawca: Seetel Hotel GmbH & Co. Betriebs-KG

Twoje zadania: Ciepłe i profesjonalne powitanie oraz obsługa naszych gości Odpowiedzialność za przyjazny check-in i check-out, w tym wystawianie rachunków i rozliczenia prowizji Zarządzanie i rozwijanie zespołu recepcji poprzez szkolenia i codzienną koordynację pracy Zapewnienie i optymalizacja standardów...

Koordynator Zespołu Recepcji

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2025-07-15, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Zarządzanie i organizowanie pracy zespołu recepcyjnego Ustalanie grafików, przydzielanie zadań, kontrola realizacji Profesjonalna obsługa pracowników i gości zewnętrznych Koordynacja zamówień, organizacja cateringu i wsparcie wydarzeń firmowych Monitorowanie zapasów materiałów biurowych oraz nadzór nad...

Front of House Coordinator

Lokalizacja: dolnośląskie, Dodane: 2025-07-11, Pracodawca: ISS Facility Services Sp. z o.o.

Poszukujemy energicznej i zorganizowanej osoby na stanowisko Front of House Coordinator, która będzie kluczowym wsparciem dla pracowników biura, gości oraz zespołu operacyjnego. Zakres działań: Zapewnienie profesjonalnego wsparcia pracownikom oraz koordynacja zespołu Front of House (recepcja, ochrona)...


Nauczyciel / Higienistka Stomatologiczna

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

prowadzenie zajęć teoretycznych i praktycznych pozytywne nastawienie, chęć pracy z dorosłymi zaangażowanie, sumienność komunikatywność, łatwość w nawiązywaniu kontaktów minimum dwuletnie doświadczenie zawodowe wykształcenie minimum maturalne

Front Office Manager

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Sheraton Grand Warsaw

Szukamy osoby, która będzie sercem naszego hotelu – lidera z pasją do gościnności, który potrafi inspirować zespół i tworzyć wyjątkowe doświadczenia dla naszych gości. Jeśli potrafisz łączyć operacyjną skuteczność z empatią i pozytywnym nastawieniem, ta rola jest dla Ciebie. Wierzymy, że najlepsza...

Pracownik biurowy z językiem niemieckim

Lokalizacja: śląskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Export Pack Polska

Wyróżniają Cię: Dobra umiejętność obsługi komputera Biegła znajomość języka niemieckiego (min. średnio zaawansowany) Umiejętność słuchania i czytania ze zrozumieniem, tworzenia jasnych wypowiedzi z szacunkiem do drugiej osoby Opis stanowiska: Wprowadzanie zamówień niemieckich do systemu Kontakt...

Asystent / Asystentka ds. Obsługi Klienta Eksportowego – rynek francuskojęzyczny

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Polcar P.P.H.

Zadania Codzienny kontakt i obsługa klientów zagranicznych Rozwijanie relacji z obecnymi odbiorcami i aktywne pozyskiwanie nowych klientów Koordynacja procesu realizacji zamówień – od przyjęcia po wysyłkę Tworzenie ofert handlowych i raportów sprzedaży Organizacja transportu oraz przygotowywanie dokumentacji...

Pracownik ds. Administracyjnych

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: KTI Poland S.A.

OPIS STANOWISKA: Do zadań osoby zatrudnionej na stanowisku Pracownik ds. Administracyjnych w szczególności należeć będzie: Proste prace konserwatorskie Organizacja środków ochrony indywidualnej pracowników oraz spraw związanych z zarządzaniem infrastrukturą firmy Pomoc w organizowanie kart wejścia dla...

Analityk ds. sprawozdawczości ESG

Lokalizacja: zachodniopomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Kronospan Polska Sp. z o.o.

Miejsce pracy: Szczecinek Zakres obowiązków: Zbieranie, organizowanie i analizowanie wszystkich danych dotyczących emisji węglowej w ramach zakresów 1, 2 i 3, wykorzystywania materiałów oraz śladu węglowego, a także zarządzania odpadami i zrównoważonego rozwoju łańcucha dostaw we wszystkich funkcjach...

Referent

Lokalizacja: dolnośląskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: ZESPÓŁ PRZEDSZKOLI NR 1

Prowadzenie sekretariatu. Przyjmowanie interesantów, pomoc oraz udzielanie informacji rodzicom. Ewidencja korespondencji przychodzącej i wychodzącej. Prowadzenie i nadzór nad dokumentacją Przedszkola (Arkusze Organizacyjne, Statuty itp.). Ewidencja korespondencji elektronicznej i przekazywanie informacji...

Młodszy specjalista ds. administracji systemów transportowych

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Schenker sp z o.o.

Zakres zadań: Wprowadzanie i administrowanie danych transportowych; Dbanie o poprawność danych w systemie TMS; Zapewnienie prawidłowego obiegu informacji i dokumentów transportowych; Rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych z uwzględnieniem standardów jakościowych DB Schenker; Współpraca z innymi...