Praca: Pracownik Działu Obsługi Klienta i Reklamacji


O nas

Candellux Lighting to polska firma z ponad 35-letnim doświadczeniem w projektowaniu, produkcji i dystrybucji oświetlenia dekoracyjnego i nowoczesnych systemów oświetleniowych LED . Działamy na rynku polskim i międzynarodowym, obsługując zarówno sektor tradycyjny, jak i nowoczesne sieci handlowe. Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się marek w Europie Środkowo-Wschodniej w 18 krajach w Europie.

Obecnie poszukujemy na stanowisko:
Pracownik Działu Obsługi Klienta i Reklamacji
Miejsce pracy: Wołomin
Zakres obowiązków:
  • obsługa zamówień krajowych i zagranicznych w kanałach: Rynek Tradycyjny, Nowoczesny, E-commerce (EDI, B2B – IdoSell, marketplace m.in. Allegro, Nasuso/Naduvi, Galeria Market), mail, telefon,
  • zakładanie nowych klientów w systemie i panelu B2B,
  • codzienna współpraca z klientami, oferowanie alternatywnych produktów w przypadku braków towarowych,
  • obsługa zamówień w rejestrach BOK, BUF, SNO,
  • obsługa zamówień eksportowych, przygotowanie dokumentów eksportowych i współpraca z agencjami celnymi,
  • obsługa zamówień dostawców obcych (zamówienia, etykiety, reklamacje, zwroty, niezgodności),
  • przyjmowanie i rozliczanie towarów w magazynie MCZ, przekazywanie dokumentów do działu finansowego,
  • przygotowanie i wysyłka zwrotów towarów, kontrola terminowości wysyłek i reklamacji,
  • monitorowanie procesów realizacji zamówień w działach: Eksportu, Tradycyjnym, Nowoczesnym i E-commerce,
  • przygotowywanie faktur proforma, korekt (KOZ, KOR, ilościowych, cenowych),
  • przyjmowanie, rejestrowanie i analizowanie zgłoszeń reklamacyjnych (technologicznych i ilościowych),
  • podejmowanie decyzji dotyczących sposobu rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, zwrot, odmowa),
  • prowadzenie i archiwizacja dokumentacji reklamacyjnej, korespondencja z klientami,
  • organizowanie odbiorów i wysyłek towarów w ramach reklamacji,
  • tworzenie dokumentów magazynowych (MM, RW, protokoły zniszczeń, dokumenty zwrotów i przyjęć),
  • analiza i raportowanie kosztów reklamacyjnych w ujęciu miesięcznym i rocznym,
  • weryfikacja oraz rozliczanie not obciążeniowych od odbiorców krajowych i zagranicznych,
  • współtworzenie umów z odbiorcami w części dotyczącej reklamacji.
Wymagania:
  • doświadczenie w obsłudze klienta lub w dziale reklamacji,
  • znajomość procesów sprzedażowych i dokumentów magazynowych,
  • dobra znajomość obsługi komputera i systemów sprzedażowych (mile widziana obsługa EDI, B2B – IdoSell, marketplace),
  • komunikatywność i umiejętność współpracy w zespole,
  • samodzielność, dokładność i odpowiedzialność,
  • wysoka kultura osobista, motywacja do osiągania celów.
Oferujemy:
  • ciekawą i odpowiedzialną pracę w stabilnej firmie,
  • pracę w miłej atmosferze z ambitnym, dynamicznym zespołem,
  • możliwość rozwoju zawodowego,
  • umowę zlecenie lub o pracę.
Prosimy o zamieszczenie w dokumentach aplikacyjnych następującej klauzuli: „Działając na podstawie Art. 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”), wyrażam zgodę przetwarzanie moich danych osobowych przez Administratora, którym jest Candellux Lighting Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Żegańskiej 1, w procesie rekrutacji prowadzonej przez Administratora”

Administratorem danych jest Candellux Lighting Sp z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Żegańskiej 1 , wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta Warszawy Wydział XX Gospodarczy pod numerem KRS: 0000156768. Dane zbierane są dla potrzeb obecnej rekrutacji, a w przypadku wyrażenia przez Panią/Pana wyraźnej i dobrowolnej zgody także dla potrzeb przyszłych rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest dobrowolne ale konieczne do przeprowadzenia rekrutacji. Podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne i wymaga Pani/Pana wyraźnej zgody.
W każdym czasie mogą Państwo cofnąć zgodę, kontaktując się z nami pod adresem info.rodo@candellux.pl. Niezależnie od powyższego informuję, iż Candellux Lighting Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do kontaktu z wybranymi osobami spełniającymi kryteria określone w ogłoszeniu.
Jeżeli chcą Państwo, abyśmy zachowali Państwa CV proszę umieścić dodatkowo w CV następującą zgodę: „Zgadzam się na przetwarzanie przez Candellux Lighting Sp. z o.o. danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów przyszłych rekrutacji”.
Candellux Lighting Sp. z o.o. Mińsk Mazowiecki Żyrardów Pracownik Działu Obsługi Klienta i Reklamacji
APLIKUJ TERAZ

Młodszy Bibliotekarz / Młodsza Bibliotekarka

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: 2025-09-12, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Obsługa użytkowników biblioteki Opracowywanie i katalogowanie księgozbioru Prowadzenie dokumentacji oraz szkoleń bibliotecznych Gromadzenie dorobku naukowego uczelni Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów Umiejętność budowania pozytywnych relacji ze studentami Skrupulatność i umiejętność pracy w...

Pracownik Biura Obsługi Klienta

Lokalizacja: śląskie, Dodane: 2025-09-11, Pracodawca: Dorado.pl sp. z o.o.

Opis stanowiska: obsługa telefoniczna klientów fakturowanie sporządzanie raportów inne prace biurowe praca w systemie 2-zmianowym – w godzinach 5:00-22:00 Wymagania: wykształcenie min. średnie łatwość w nawiązywaniu kontaktów dyspozycyjność, obowiązkowość aktywność i przedsiębiorczość...

Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: 2025-09-11, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Przyjmowanie i ewidencja podań, przedłużanie legitymacji, wystawianie zaświadczeń. Prowadzenie korespondencji mailowej i telefonicznej z klientami. Bezpośrednia obsługa klientów i rozwiązywanie bieżących spraw. Aktywne budowanie pozytywnego wizerunku Biura Obsługi oraz dbanie o satysfakcję klientów. Co...


Specjalista ds. postępowań administracyjnych w Wydziale Taryf w Departamencie Gospodarki Wodno-Ściekowej

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie

OSOBA NA TYM STANOWISKU BĘDZIE ODPOWIEDZIALNA ZA: prowadzenie postępowań administracyjnych w sprawach zatwierdzania taryf za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków w II instancji, prowadzenie postępowań administracyjnych w sprawach sporów między przedsiębiorstwami...

Asystent Projektanta (branża przeciwpożarowa)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: WBS Sp. z o.o.

Miejsce pracy: Warszawa/ praca zdalna Opis stanowiska pracy/zadania: Opracowywanie rysunków instalacji tryskaczowych w programie AutoCad (rzuty, przekroje, izometrie). Weryfikacja rysunków, dokumentacji projektowej instalacji tryskaczowych w oparciu o standardy techniczne NFPA/ FM Global. Opracowywanie koncepcji...

Asystentka Stomatologiczna / Asystent Stomatologiczny

Lokalizacja: śląskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Medicover Stomatologia

Do Twoich zadań należeć będzie: przygotowanie gabinetu stomatologicznego do pracy z lekarzem, asystowanie przy zabiegach stomatologicznych (standard pracy na 4 ręce), sterylizację narzędzi i materiałów, Wystarczy, że posiadasz: dyplom potwierdzający zawód asystentki stomatologicznej lub jesteś tuż przed...

Asystent / Asystentka Działu Handlowego

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Abplanalp Sp. z o.o.

praca hybrydowa/zdalna Główne zadania: Kontakt telefoniczny z klientami Realizacja i koordynacja zamówień klientów Przygotowywanie ofert handlowych Wystawianie dokumentów sprzedażowych Kontakt z dostawcami Przygotowywanie zwrotów do dostawców Wymagania: Wykształcenie wyższe min. licencjat Znajomość...

Asystentka Stomatologiczna / Asystent Stomatologiczny

Lokalizacja: śląskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Medicover Stomatologia

Do Twoich zadań należeć będzie: przygotowanie gabinetu stomatologicznego do pracy z lekarzem, asystowanie przy zabiegach stomatologicznych (standard pracy na 4 ręce), sterylizację narzędzi i materiałów, Wystarczy, że posiadasz: dyplom potwierdzający zawód asystentki stomatologicznej lub jesteś tuż przed...

Pracownik Działu Obsługi Klienta i Reklamacji

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Candellux Lighting Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: obsługa zamówień krajowych i zagranicznych w kanałach: Rynek Tradycyjny, Nowoczesny, E-commerce (EDI, B2B – IdoSell, marketplace m.in. Allegro, Nasuso/Naduvi, Galeria Market), mail, telefon, zakładanie nowych klientów w systemie i panelu B2B, codzienna współpraca z klientami, oferowanie...

Specjalista ds. administracyjnych

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: JT S.A.

DO TWOICH ZADAŃ NALEŻEĆ BĘDZIE: Ogólna organizacja funkcjonowania biura (w tym zaopatrzenie biura w artykuły biurowe oraz spożywcze, organizacja spotkań), Koordynacja obiegu dokumentów, Organizacja oraz rozliczanie noclegów i posiłków dla pracowników budowy, Ewidencjonowanie i rozliczanie czasu pracy-...

Recepcjonista / Recepcjonistka

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Medicover Stomatologia

Twoje zadania: telefoniczne umawianie i proponowanie usług stomatologicznych poprzez kontakt z pacjentami z istniejącej bazy, prezentowanie aktualnych ofert, promocji i pakietów zabiegów w sposób profesjonalny i przekonujący, realizowanie celów sprzedażowych, budowanie pozytywnych relacji z pacjentami oraz...