Praca: Agent Obsługi Pasażerskiej


Jesteśmy najstarszym lotniskiem cywilnym i drugim regionalnym ośrodkiem czarterowym w Polsce. Obsługujemy 47 tras regularnych, 40 kierunków czarterowych, w tym 4 egzotyczne.„Rozwijaj razem z nami skrzydła swojej kariery” to hasło przewodnie w naszej firmie. Praca w międzynarodowych porcie lotniczym to praca 24 godziny na dobę, gotowość do profesjonalnej obsługi pasażerów z całego świata i do ciągłego podnoszenia swoich kwalifikacji. Naszym wyzwaniem jest satysfakcja z pracy wszystkich pracowników.
Agent Obsługi Pasażerskiej
Miejsce pracy: Poznań, ul. Bukowska 285, Lotnisko Poznań-Ławica
Zakres zadań:
  • Udzielanie informacji pasażerom dotyczących topografii lotniska, funkcjonowania terminalu, usług dostępnych na jego terenie oraz procedur bezpieczeństwa, transportu do centrum miasta, podstawowych informacji o zabytkach, obiektach publicznych i wydarzeniach kulturalnych (także w języku angielskim).
  • Organizacja przepływu i kolejkowania pasażerów przy stanowiskach odprawy biletowo-bagażowej, kontroli bezpieczeństwa oraz kontroli paszportowej; pomoc pasażerom w obsłudze bramek ABC.
  • Udzielanie priorytetu osobom niepełnosprawnym, osobom starszym, podróżującym z dziećmi, załogom statków powietrznych oraz klientom biznesowym przy stanowiskach odprawy i kontroli bezpieczeństwa („Fast Track”).
  • Wsparcie pracy punktu informacji lotniskowej, w tym: owijanie bagażu pasażerom, odbieranie infolinii portowej, ogłaszanie komunikatów głosowych, obsługa informacji świetlnej.
  • Szczególna pomoc pasażerom w przypadku opóźnień lub odwołania operacji lotniczych – kierowanie ich do odpowiednich biur i podmiotów na lotnisku Poznań-Ławica.
  • Prowadzenie monitoringu standardów obsługi pasażera i raportowanie w tym zakresie.
  • Współpraca z innymi służbami lotniskowymi i dbanie o pozytywny wizerunek Spółki.
Wymagania:
  • Dyspozycyjność: od maja do września 70 godzin miesięcznie, od października do kwietnia 30 godzin miesięcznie
  • Niekaralność (warunek konieczny)
  • Znajomość języka angielskiego i polskiego umożliwiająca swobodną komunikację
  • Umiejętność pracy pod presją czasu
  • Umiejętność pracy w zespole
  • Empatia, cierpliwość, odporność na stres, pewność siebie
  • Minimum wykształcenie średnie
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej jako RODO), informuję iż:

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Port Lotniczy Poznań-Ławica Sp. z o.o. z siedzibą przy ulicy Bukowskiej 285, 60-189 Poznań; wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań- Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000003431, o numerze identyfikacji podatkowej NIP 781-15-33-610, REGON 630981266,tel.+48 61849 2343, www.https://www.airport-poznan.com.pl.
2. Dane kontaktowe naszego Inspektora Ochrony Danych Osobowych to: e-mail: iod@airport-poznan.com.pl .
3. Pani/Pana dane osobowe przetwarzać będziemy w celu realizacji procesu rekrutacji; podstawa prawna art. 221 § 1 kodeksu pracy; w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w ramach realizacji ciążącego na spółce Port Lotniczy Poznań-Ławica Sp. z o.o. obowiązku prawnego, a przypadku podania większego zakresu danych osobowych – na podstawie udzielonej zgody.
4. Pani/Pan dane osobowe nie będą udostępniane innym odbiorcom.
5. Pani/Pana dane osobowe będziemy przechowywać do czasu zakończenia procesu rekrutacji.
6. Ma Pani/Pana prawo dostępu do treści swoich danych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do żądania ich przeniesienia. Jeżeli Pani/Pana dane będą przetwarzane na podstawie zgody, mają Państwo również prawo ją cofnąć w dowolnym momencie, co nie wpłynie na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonywaliśmy na podstawie zgody przed jej cofnięciem. W/w uprawnienia można zrealizować poprzez skontaktowanie się z inspektorem ochrony danych osobowych, dostępnym pod adres e-mail: iod@airport-poznan.com.pl lub poprzez wysłanie pisma na adres naszej siedziby. W przypadku stwierdzenia, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, ma Pani/Pan również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Podanie przez Panią/Pana danych w zakresie określonym w kodeksie pracy (art. 221 § 1 kodeksu pracy) jest wymogiem ustawowym, konsekwencją ich niepodania będzie brak możliwości wzięcia udziału w procesie rekrutacji. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne i wymaga Państwa wyraźnej zgody.
Asystent Klienta Specjalista ds. Obsługi Klienta wielkopolskie Agent Obsługi Pasażerskiej Kalisz Port Lotniczy Poznań - Ławica Sp. z o.o.
APLIKUJ TERAZ

Asystent / Asystentka obsługi klienta

Lokalizacja: dolnośląskie, Dodane: 2025-10-18, Pracodawca: AS Pośrednictwo Finansowe

Kontakt z klientami telefonicznie, mailowo i przez social media Udzielanie informacji o produktach i usługach Wsparcie w rozwiązywaniu problemów i reklamacji Prowadzenie i aktualizacja bazy danych Współpraca z innymi działami, aby podnieść jakość obsługi Komunikatywność i łatwość w rozmowie z klientem...

Asystent / Asystentka obsługi klienta

Lokalizacja: dolnośląskie, Dodane: 2025-10-18, Pracodawca: AS Pośrednictwo Finansowe

Kontakt z klientami telefonicznie, mailowo i przez social media Udzielanie informacji o produktach i usługach Wsparcie w rozwiązywaniu problemów i reklamacji Prowadzenie i aktualizacja bazy danych Współpraca z innymi działami, aby podnieść jakość obsługi Komunikatywność i łatwość w rozmowie z klientem...

Asystent / Asystentka obsługi klienta

Lokalizacja: dolnośląskie, Dodane: 2025-10-18, Pracodawca: AS Pośrednictwo Finansowe

Kontakt z klientami telefonicznie, mailowo i przez social media Udzielanie informacji o produktach i usługach Wsparcie w rozwiązywaniu problemów i reklamacji Prowadzenie i aktualizacja bazy danych Współpraca z innymi działami, aby podnieść jakość obsługi Komunikatywność i łatwość w rozmowie z klientem...

Pracownik Działu Obsługi Klienta i Reklamacji

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2025-10-05, Pracodawca: Candellux Lighting Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: obsługa zamówień krajowych i zagranicznych w kanałach: Rynek Tradycyjny, Nowoczesny, E-commerce (EDI, B2B – IdoSell, marketplace m.in. Allegro, Nasuso/Naduvi, Galeria Market), mail, telefon, zakładanie nowych klientów w systemie i panelu B2B, codzienna współpraca z klientami, oferowanie...


Pracownik biurowy

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Enodo Advisors Sp. z o.o.

Wynagrodzenie 6.000 – 6.500 brutto Twój zakres obowiązków Obsługa urządzeń biurowych: telefon recepcyjny, xero, aplikacje np. do rezerwacji biurek i sali konferencyjnej Przyjmowanie gości, dbałość o porządek w sali konferencyjnej, serwowanie napojów Korespondencja: archiwizacja, dystrybucja, wysyłka...

Nauczyciel przedmiotu zawodowego: Technik Administracji

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Grupa Pascal

prowadzenie zajęć teoretycznych i/lub praktycznych mile widziane pozytywne nastawienie, zaangażowanie i chęć pracy z dorosłymi zaangażowanie i sumienność komunikatywność, łatwość w nawiązywaniu kontaktów Kwalifikacje: co najmniej dwuletnie doświadczenie w danym zawodzie wykształcenie minimum maturalne

Specjalista/ Starszy Specjalista w Dziale Zarządzania Procesem Kontroli w Terenowym Wydziale Kontroli XI w Departamencie Kontroli

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Centrala NFZ

GŁÓWNE ZADANIA wykonywanie analiz danych; uzupełnianie rejestrów i sprawozdań; opracowywanie programów kontroli i wniosków o czynności sprawdzające; sporządzanie upoważnień i zawiadomień o kontroli; obsługa kancelarii Wydziału – w zastępstwie. WYMAGANIA WYMAGANIA KONIECZNE wykształcenie: średnie,...

Asystent / Asystentka Biura Zarządu

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: LUX MED Sp. z o.o.

Nasze wymagania: Sumienność i rzetelność w wykonywaniu obowiązków służbowych. Wysoka kultura osobista. Chęć zdobywania nowych doświadczeń i wiedzy. Twoje zadania: Wsparcie administracyjne Biura Zarządu m. in.: wprowadzanie faktur do elektronicznego systemu obiegu dokumentów, wsparcie w procesie...

Specjalista ds. umów i rozliczeń

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Value Engineering Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. umów i rozliczeń z doświadczeniem w zakresie współpracy z działami księgowości, kadr oraz administracji. Wymagania: znajomość przepisów w zakresie umów o pracę i umów cywilnoprawnych, podstawowa znajomość zasad księgowości,...

Asystent / Asystentka dz. Facility Management (k/m)

Lokalizacja: dolnośląskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: ARCOS FM PL SALLER POLBAU Sp. z o.o. Sp. K

Twoje zadania Wsparcie administracyjne naszego działu Facility Management / techniczne zarządzanie nieruchomościami Komunikacja z firmami zewnętrznymi i usługodawcami Aktualizacja i tworzenie protokołów, zestawień itp. Samodzielna kontrola faktur i terminów Przygotowywanie spotkań i udział w nich Wykonywanie...

Recepcjonista / Recepcjonistka

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: ISS Facility Services Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: Obsługiwanie rozmów telefonicznych przychodzących i wychodzących Rezerwacja sal konferencyjnych Zgłaszanie usterek do obsługi technicznej budynku Awizowanie gości w systemie Zarządcy Witanie i obsługa pracowników i gości przychodzących do firmy Zgłaszanie zwróconych kart do blokady...

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Lokalizacja: wielkopolskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Just GYM!

Opis stanowiska: W tej roli będziesz wspierać klubowiczów w rozwiązywaniu problemów związanych głównie przez telefon i e-mail. Praca jest monotonna i wymaga dużej samodzielności oraz odporności na stres. Na co dzień będziesz korzystać z systemów ticketowych, pakietu MS Office i narzędzi do obsługi...