Praca: Customer Service Quality Engineer


Kim jesteśmy?

 

Sterowanie gestami w motoryzacji? Pojazdy autonomiczne? To Aptiv! Od wielu lat nasza firma wspiera największe marki samochodowe, dostarczając i stale rozwijając bezpieczniejsze, bardziej ekologiczne i zapewniające lepszą łączność rozwiązania. Zatrudniamy 180 000 osób w R&D i zakładach produkcyjnych w 44 krajach.
Centrum Techniczne w Krakowie wspiera producentów aut, łącząc branżę motoryzacyjną z nowoczesnymi technologiami.
Zakład w Gdańsku zajmuje się finalną produkcją części do samochodów.

Dołącz do nas!

Customer Service Quality Engineer
Wymagania:
  • Wykształcenie wyższe;
  • Komunikatywna znajomość język angielskiego (min. B1);
  • Dobra znajomość MS Office;
  • Zdolność szybkiego uczenia się;
  • Komunikatywność i umiejętność współpracy z zespołem;
  • Odporność na stres.
Twoja rola:
Będziesz odpowiadać za:
  • Terminową obsługę zgłoszeń i reklamacji powierzonego klienta;
  • Codzienny przegląd portali klienta (b2b) i kaskadowanie informacji o wynikach i ryzykach;
  • Aktualizację rejestrów reklamacji  zgodnie z ich bieżącym  statusem;
  • Rozpoznanie specyficznych wymagań klienta (CSR) i ich skuteczne wdrożenie w procesy zakładu;
  • Utrzymywanie kontaktu z klientem (proaktywnie / reaktywnie) via e-mail, telefon, wizyty u klientów, wizyty klientów w zakładzie;
  • Reprezentowanie firmy wobec klienta w sprawach związanych z jakością;
  • Koordynację (planowanie, organizacja, wsparcie) wizyt i audytów jakościowych klientów;
  • Monitorowanie oraz raportowanie wyników jakościowych związanych z zadowoleniem klienta;
  • Eskalację zagrożeń i ryzyka związanego z satysfakcją klienta;
  • Zarządzanie jakościowymi sytuacjami kryzysowymi z klientem;
  • Zarządzanie sortowaniami zewnętrznymi i ewentualnymi akcjami nawrotowymi;
  • Nadzorowanie i zatwierdzanie próbek wzorcowych (PPAP) po SOP według CSR klienta oraz dokumentacja z nimi związana;
  • Koordynacją mających zastosowanie odstępstw (MRVA);
  • Wsparciem prac zespołów projektowych wdrażających nowe wyroby i zmiany techniczne;
  • Szeroko pojęta koordynacja działań związanych z maksymalizacją ocen klienta, w tym m.in.:
    • Dzienne, tygodniowe i miesięczne monitorowanie i raportowanie wyników;
    • Zarządzanie wszelkimi sygnałami związanymi z ryzykiem;
    • Nadzorowanie  działań naprawczych w przypadku każdego problemu raportowanego przez klienta;
    • Zarządzanie planem redukcji ryzyka związanego z ocenami klienta.
Dlaczego warto do nas dołączyć:
  • U nas rozwijasz swoją pasję do motoryzacji, pracując nad technologiami, które pojawią się na drogach dopiero za kilka lat.
  • Bierzesz udział w długoterminowych projektach realizowanych dla światowych marek samochodowych.
  • Niezależnie od zespołu czy kompetencji kierujemy się wartościami etycznymi. Jesteśmy zgranym zespołem w pracy i dobrymi znajomymi poza jej murami.
  • Zapewniamy stabilne zatrudnienie i bezpieczne miejsce pracy.
Co zyskasz?

 

Oferujemy stabilne zatrudnienie w firmie o  ugruntowanej pozycji rynkowej. Posiadamy wiele benefitów, jak np. system premiowy, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenia pracownicze, Pracowniczy Program Kapitałowy, pakiet świadczeń w ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, karta Multisport i wiele innych.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Customer Service Quality Engineer Gdańsk Pracownik Działu Reklamacji Aptiv Doradca Klienta Gdańsk Gdynia Specjalista ds. Obsługi Klienta pomorskie
APLIKUJ TERAZ


Specjalista / Specjalistka ds. administracji

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Praca.pl

Opis stanowiska: Regularne wizyty w naszych biurach w celu weryfikacji ich stanu. Bieżące usuwanie drobnych usterek oraz zlecanie i nadzorowanie poważniejszych napraw firmom zewnętrznym. Dbanie o to, by w biurach niczego nie brakowało – od papieru do drukarki, przez kawę, aż po środki czystości. Pilnowanie...

Receptionist / Office Support (m/k)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: ISS Polska

Zakres obowiązków: Aktywne wsparcie działań biurowych. Przedstawianie pomysłów na usprawnienia pracy biura. Zarządzanie usługami soft-service świadczonymi dla pracowników. Przygotowywanie powiadomień dla pracowników. Przygotowywanie zamówień na artykuły papiernicze i artykuły spożywcze do biura....

Praktykant w Wydziale Personalnym (k/m)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie

OSOBA NA TYM STANOWISKU BĘDZIE ODPOWIEDZIALNA ZA: kompletowanie dokumentów przy zatrudnieniu, archiwizację dokumentów, porządkowanie akt osobowych, wprowadzanie danych do systemu, wsparcie w przygotowywaniu dokumentów kadrowych, ewidencję czasu pracy. CZEKAMY NA OSOBĘ, KTÓRA: posiada status studenta (w przypadku...

Młodszy Inspektor ds. Rejestracji (k/m/os.)

Lokalizacja: zachodniopomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Asseco Data Systems S.A.

Zadania: weryfikacja dokumentów, tożsamości Subskrybentów oraz poprawności złożonych wniosków certyfikacyjnych, głównie w języku angielskim, obsługa procesów usługowych w ramach usługi rejestrowanego doręczenia elektronicznego oraz procesów związanych z wydawaniem i unieważnianiem certyfikatów, z...

Praktyka w Dziale zarządzania projektami

Lokalizacja: , Dodane: dzisiaj, Pracodawca: GRINEA sp. z o.o.

Twoja rola Przygotowywanie zgłoszeń do Klienta (rysunki, dokumentacja, ITP, raporty FAT) na podstawie danych zespołu projektowego Udział w procesie zakupowym (tworzenie zapotrzebowań na materiały, usługi i prace podwykonawców) Wsparcie Inżyniera projektu w tworzeniu tygodniowych i miesięcznych raportów...

Asystent / Asystentka Zarządu (K/M)

Lokalizacja: wielkopolskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Kronospan Polska Sp. z o.o.

Miejsce pracy: Piła Wymagania: Zaawansowana znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację ustną i pisemną w środowisku biznesowym; Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku; Wysoka dyspozycyjność; Gotowość do odbycia podróży służbowych (w razie konieczności); Umiejętność...

Customer Service Quality Engineer

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Aptiv

Wymagania: Wykształcenie wyższe; Komunikatywna znajomość język angielskiego (min. B1); Dobra znajomość MS Office; Zdolność szybkiego uczenia się; Komunikatywność i umiejętność współpracy z zespołem; Odporność na stres. Twoja rola: Będziesz odpowiadać za: Terminową obsługę zgłoszeń i reklamacji...

Asystentka / Asystent Działu Księgowości

Lokalizacja: małopolskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Biuro Rachunkowe LYSKA sp. z o.o.

Współpraca ze specjalistami ds. księgowości w zakresie: Analiza i uzgadnianie kont księgi głównej, Sporządzanie zestawień i analiz ekonomicznych, Digitalizacja oraz import dokumentów księgowych do systemu ERP, Stopniowe wdrażanie się w tematykę podatkową i księgową. Wymagania: Wykształcenie wyższe -...