Praca: Specjalista (k/m) w Wydziale Informacji, Skarg i Wniosków w Departamencie Obsługi Klientów i Profilaktyki


Specjalista  (k/m)*
w Wydziale Informacji, Skarg i Wniosków
w Departamencie Obsługi Klientów i Profilaktyki

Numer ogłoszenia: DOKiP/26/95

Miejsce pracy: Warszawa

1 etat / umowa na zastępstwo

Termin składania ofert 06.08.2026 r.

Praca w Funduszu to nauka, doświadczenie i satysfakcja z tworzenia wartości,które mają realny wpływ na otaczającą nas rzeczywistość.

Jesteśmy organizacją publiczną, nadzorowaną przez Ministra Zdrowia. Zarządzamy i odpowiadamy za środki finansowe przeznaczone na leczenie, pełnimy rolę płatnika publicznego, działamy na rzecz wszystkich Uprawnionych.



GŁÓWNE ZADANIA
  • prowadzenie spraw związanych ze skargami i wnioskami, przygotowywanie projektów odpowiedzi i innych dokumentów w tym zakresie;
  • przyjmowanie interesariuszy zewnętrznych w sprawach skarg i wniosków oraz sporządzanie protokołów przyjęcia skargi lub wniosku złożonego ustnie;
  • udzielanie informacji dotyczących systemu świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych;
  • prowadzenie Rejestru Skarg i Wniosków;
  • udział w kontrolach oddziałów wojewódzkich NFZ w zakresie kompetencji, opracowywanie programu, sporządzanie wystąpień pokontrolnych;
  • współuczestniczenie w opracowywaniu planu pracy, planu kontroli, okresowych raportów i sprawozdań;
  • współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi Centrali, oddziałami wojewódzkimi NFZ i instytucjami zewnętrznymi w zakresie realizowanych zadań.
WYMAGANIA

WYMAGANIA KONIECZNE

  • wykształcenie: wyższe – w zakresie dziedzin mających zastosowanie w ochronie zdrowia (zdrowie publiczne, medyczne, administracja publiczna, prawo);
  • lata pracy zawodowej: minimum 3 lata;
  • znajomość przepisów i zagadnień związanych z funkcjonowaniem systemu opieki zdrowotnej, w tym dotyczących ubezpieczeń zdrowotnych, praw pacjenta;
  • znajomość aktów prawnych mających zastosowanie w ochronie zdrowia, w tym przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego;
  • znajomość obsługi pakietu Microsoft Office;
  • doświadczenie zawodowe w administracji publicznej w sektorze ochrony zdrowia.

WYMAGANIA DODATKOWE

  • łatwość w nawiązywaniu kontaktów interpersonalnych i wysoka kultura osobista;
  • umiejętność pracy pod presją czasu;
  • orientacja na jakość oraz orientacja na klienta, interesariusza;
  • przestrzeganie przepisów.

Skorzystaj z naszego poradnika, jeśli chcesz dowiedzieć się jak prawidłowo złożyć dokumenty lub szukasz dodatkowych informacji dotyczących procesu rekrutacji. Znajdziesz tam również klauzulę informacyjną oraz wzory wymaganych zgód i oświadczeń.

WYMAGANE DOKUMENTY

  • CV w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej,
  • kwestionariusz osobowy w formie elektronicznej lub podpisany w formie papierowej,
  • kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie,
  • kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenie lub prowadzenia działalności gospodarczej (świadectwa pracy, zaświadczenia o trwającym zatrudnieniu, aktualny wydruk z CEIDG, zaświadczenie z ZUS-u o ubezpieczeniu w celu doliczenia okresów do stażu pracy),
  • kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi,
  • oświadczenia i zgody zatwierdzone w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej.

DOKUMENTY DO POBRANIA

CO OFERUJEMY
  • pracę w sprawnie zarządzanej organizacji zatrudniającej powyżej 5500 pracowników
  • stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
  • możliwość pracy zdalnej okazjonalnej do 24 dni w roku
  • pracę w systemie hybrydowym
  • elastyczny czas pracy
  • dodatkowy urlop stażowy
  • profesjonalny system szkoleń
  • możliwość dofinansowania nauki języka do 100%
  • możliwość dofinansowania studiów do 100%
  • opiekę mentora/ mentorki
  • atrakcyjne wsparcie socjalne (zakładowy fundusz świadczeń socjalnych) m in.:
    • dofinansowanie do wypoczynku - „wczasy pod gruszą”
    • dofinansowanie do wypoczynku dla dzieci
    • dofinansowanie karty sportowej
    • Kasa Zapomogowo Pożyczkowa
  • ubezpieczenie na życie na atrakcyjnych warunkach
  • inicjatywy dbające o zdrowie (#NaszeFirmoweZdrowie)
  • pakiet powitalny dla każdego nowozatrudnionego pracownika
  • wynagrodzenie zasadnicze:
    • na stanowisku specjalisty od 6.500,00 zł brutto
    • możliwość otrzymania pozostałych składników wynagrodzenia wynikających z Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy dla Pracowników zatrudnionych w Narodowym Funduszu Zdrowia, określa załącznik nr 1 do ogłoszenia, dostępny pod załączonym linkiem: https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/do-pobrania-dla-kandydatow/

W przypadku dodatkowych pytań, jesteśmy dla Ciebie dostępni pod adresem e-mail: rekrutacja@nfz.gov.pl.
Specjalista ds. Administracyjnych Warszawa Płock Warszawa Specjalista (k/m) w Wydziale Informacji, Skarg i Wniosków w Departamencie Obsługi Klientów i Profilaktyki
APLIKUJ TERAZ

Specjalista w Dziale Opłat w Zarządzie Zlewni (k/m)

Lokalizacja: warmińsko-mazurskie, Dodane: 2026-07-22, Pracodawca: Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie

OSOBA NA TYM STANOWISKU BĘDZIE ODPOWIEDZIALNA ZA: prowadzenie i obsługę spraw z zakresu opłat za usługi wodne, naliczanie i rozliczanie opłat, sporządzanie i przekazywanie podmiotom korzystającym z usług wodnych informacji ustalających wysokość opłat za usługi wodne, prowadzenie baz danych i ewidencji, w...

Specjalista/specjalistka

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-07-22, Pracodawca: Regionalna Dyrekcja Ochrony Środowiska w Warszawie

Warunki pracy praca administracyjno - biurowa, zagrożenie korupcją, wysiłek fizyczny, użytkowanie sprzętu biurowego (komputer, drukarka, kserokopiarka, niszczarka dokumentów), praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godzin, oświetlenie naturalne i sztuczne. Stanowisko pracy znajduje się w pomieszczeniu...

Specjalista/specjalistka

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-07-22, Pracodawca: Kuratorium Oświaty w Warszawie

Warunki pracy Do budynku Kuratorium przy Alejach Jerozolimskich 32 w Warszawie prowadzi jedno wejście znajdujące się w bramie. Wejście jest ogólnodostępne w godzinach pracy Urzędu. Budynek wielokondygnacyjny. Dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich dostępny jest tylko korytarz na parterze...

Specjalista / Specjalistka - Wydział Koordynacji Badań, Pomiarów i Ocen Budowli Piętrzących

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-07-16, Pracodawca: Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej- Państwowy Instytut Badawczy

Jeśli chcesz dołączyć do grona specjalistów IMGW-PIB na poszukiwane przez nas stanowisko powinieneś poznać: Kluczowe obowiązki: prowadzenie dokumentacji związanej z wnioskami zakupowymi oraz wnioskami o wszczęcie postępowania przetargowego dla Centrum Technicznej Kontroli Zapór; przyjmowanie do realizacji...

Specjalista / Specjalistka - Wydział Koordynacji Badań, Pomiarów i Ocen Budowli Piętrzących

Lokalizacja: śląskie, Dodane: 2026-07-16, Pracodawca: Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej- Państwowy Instytut Badawczy

Jeśli chcesz dołączyć do grona specjalistów IMGW-PIB na poszukiwane przez nas stanowisko powinieneś poznać: Kluczowe obowiązki: prowadzenie dokumentacji związanej z wnioskami zakupowymi oraz wnioskami o wszczęcie postępowania przetargowego dla Centrum Technicznej Kontroli Zapór; przyjmowanie do realizacji...


Asystent / Asystentka ds. Księgowości

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Crowe Advartis Accounting Sp. z o.o.

Opis stanowiska: Ewidencja operacji gospodarczych Weryfikacja poprawności wprowadzonych danych w systemie Wykonywanie podstawowych czynności administracyjno-biurowych Prawidłowe archiwizowanie bieżących dokumentów Wymagania: Dobra znajomość języka angielskiego Dobra znajomość pakietu MS Office Umiejętności...

Personal & Executive Assistant

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Klient portalu Praca.pl

Prowadzenie kalendarza spotkań prywatnych i zawodowych właścicieli grupy kapitałowej. Organizowanie i koordynowanie podróży (rezerwacja biletów, hoteli, transportu). Bieżąca współpraca i korespondencja z międzynarodowymi oraz krajowymi stowarzyszeniami i podmiotami, w których formalnie zaangażowany jest...

Kierownik / Kierowniczka Administracji Osiedla

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Spółdzielnia Mieszkaniowa Mokotów

wymiar pracy: cały etat Wymagania: wykształcenie wyższe (preferowane techniczne); co najmniej pięcioletni staż pracy; obywatelstwo polskie; znajomość prawa budowlanego i przepisów wykonawczych; znajomość funkcjonowania spółdzielni mieszkaniowych; dobra znajomość obsługi komputera; posiadanie pełnej...

Specjalistka / Specjalista ds. Procesów Biznesowych

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Poczta Polska S.A.

Miejsce pracy : cała Polska, preferowana lokalizacja Warszawa Rodzaj zatrudnienia : umowa o pracę, cały etat Zakres obowiązków: przygotowywanie i procedowanie dokumentacji kontraktowej (umowy, aneksy, załączniki) zgodnie z przepisami i ustaleniami z klientem współpraca z jednostkami wewnętrznymi w zakresie...

Asystent projektanta drogowego / Asystent projektanta branży drogowej

Lokalizacja: śląskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Mosty Katowice Sp. z o.o.

Opis stanowiska pracy udział w opracowaniu dokumentacji technicznej w zakresie branży drogowej na każdym stadium projektowania zgodnie z harmonogramem oraz wymaganą jakością i pod nadzorem projektantów opracowywanie projektów budowy dróg, ulic oraz przebudowy układów drogowych pod nadzorem przełożonego...

Specjalista ds. Administracyjno-Technicznych (m/k)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: ISS Polska

Zakres obowiązków: Przygotowywanie przestrzeni do spotkań i eventów zgodnie z wytycznymi (m.in. rozstawianie stołów, krzeseł, flipchartów). Transport i relokacja mebli biurowych (stoły, krzesła, kanapy) na terenie biura. Rezerwacja sal konferencyjnych dla pracowników. Zapewnienie obsługi technicznej spotkań...

Specjalista / Specjalistka ds. administracji biura

Lokalizacja: dolnośląskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: ARCOS FM PL SALLER POLBAU Sp. z o.o. Sp. K

Zakres obowiązków: Obsługa procesów administracyjnych w obszarze organizacji biura Zarządzanie korespondencją, dokumentacją oraz obiegiem informacji Aktualizacja i obsługa wewnętrznych systemów i narzędzi pracy Koordynacja floty pojazdów firmowych Wsparcie pracowników w sprawach technicznych we współpracy...

Młodsza Specjalistka / Młodszy Specjalista ds. Obsługi Wpłat I Usług Terminalowych

Lokalizacja: śląskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Poczta Polska S.A.

Forma współpracy: umowa o pracę, praca stacjonarna, w systemie równoważnym ​ Twój zakres obowiązków: obsługa i monitorowanie eksportów generowanych z systemów okienkowych, realizacja rozliczeń dotyczących wpłat na rachunki bankowe oraz transakcji terminalowych, przygotowywanie przelewów, raportów,...