Praca: Pracownik Działu Obsługi Klienta i Reklamacji (K/M)


O nas

Candellux Lighting to polska firma z ponad 35-letnim doświadczeniem w projektowaniu, produkcji i dystrybucji oświetlenia dekoracyjnego i nowoczesnych systemów oświetleniowych LED . Działamy na rynku polskim i międzynarodowym, obsługując zarówno sektor tradycyjny, jak i nowoczesne sieci handlowe. Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się marek w Europie Środkowo-Wschodniej w 18 krajach w Europie.

Obecnie poszukujemy na stanowisko:
Pracownik Działu Obsługi Klienta i Reklamacji (K/M)
Miejsce pracy: Wołomin
Zakres obowiązków:
  • obsługa zamówień krajowych i zagranicznych w kanałach: Rynek Tradycyjny, Nowoczesny, E-commerce (EDI, B2B – IdoSell, marketplace m.in. Allegro, Nasuso/Naduvi, Galeria Market), mail, telefon,
  • zakładanie nowych klientów w systemie i panelu B2B,
  • codzienna współpraca z klientami, oferowanie alternatywnych produktów w przypadku braków towarowych,
  • obsługa zamówień w rejestrach BOK, BUF, SNO,
  • obsługa zamówień eksportowych, przygotowanie dokumentów eksportowych i współpraca z agencjami celnymi,
  • obsługa zamówień dostawców obcych (zamówienia, etykiety, reklamacje, zwroty, niezgodności),
  • przyjmowanie i rozliczanie towarów w magazynie MCZ, przekazywanie dokumentów do działu finansowego,
  • przygotowanie i wysyłka zwrotów towarów, kontrola terminowości wysyłek i reklamacji,
  • monitorowanie procesów realizacji zamówień w działach: Eksportu, Tradycyjnym, Nowoczesnym i E-commerce,
  • przygotowywanie faktur proforma, korekt (KOZ, KOR, ilościowych, cenowych),
  • przyjmowanie, rejestrowanie i analizowanie zgłoszeń reklamacyjnych (technologicznych i ilościowych),
  • podejmowanie decyzji dotyczących sposobu rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, zwrot, odmowa),
  • prowadzenie i archiwizacja dokumentacji reklamacyjnej, korespondencja z klientami,
  • organizowanie odbiorów i wysyłek towarów w ramach reklamacji,
  • tworzenie dokumentów magazynowych (MM, RW, protokoły zniszczeń, dokumenty zwrotów i przyjęć),
  • analiza i raportowanie kosztów reklamacyjnych w ujęciu miesięcznym i rocznym,
  • weryfikacja oraz rozliczanie not obciążeniowych od odbiorców krajowych i zagranicznych,
  • współtworzenie umów z odbiorcami w części dotyczącej reklamacji.
Wymagania:
  • doświadczenie w obsłudze klienta lub w dziale reklamacji,
  • znajomość procesów sprzedażowych i dokumentów magazynowych,
  • dobra znajomość obsługi komputera i systemów sprzedażowych (mile widziana obsługa EDI, B2B – IdoSell, marketplace),
  • komunikatywność i umiejętność współpracy w zespole,
  • samodzielność, dokładność i odpowiedzialność,
  • wysoka kultura osobista, motywacja do osiągania celów.
Oferujemy:
  • ciekawą i odpowiedzialną pracę w stabilnej firmie,
  • pracę w miłej atmosferze z ambitnym, dynamicznym zespołem,
  • możliwość rozwoju zawodowego,
  • umowę zlecenie lub o pracę.
Prosimy o zamieszczenie w dokumentach aplikacyjnych następującej klauzuli: „Działając na podstawie Art. 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”), wyrażam zgodę przetwarzanie moich danych osobowych przez Administratora, którym jest Candellux Lighting Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Żegańskiej 1, w procesie rekrutacji prowadzonej przez Administratora”

Administratorem danych jest Candellux Lighting Sp z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Żegańskiej 1 , wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta Warszawy Wydział XX Gospodarczy pod numerem KRS: 0000156768. Dane zbierane są dla potrzeb obecnej rekrutacji, a w przypadku wyrażenia przez Panią/Pana wyraźnej i dobrowolnej zgody także dla potrzeb przyszłych rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest dobrowolne ale konieczne do przeprowadzenia rekrutacji. Podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne i wymaga Pani/Pana wyraźnej zgody.
W każdym czasie mogą Państwo cofnąć zgodę, kontaktując się z nami pod adresem info.rodo@candellux.pl. Niezależnie od powyższego informuję, iż Candellux Lighting Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do kontaktu z wybranymi osobami spełniającymi kryteria określone w ogłoszeniu.
Jeżeli chcą Państwo, abyśmy zachowali Państwa CV proszę umieścić dodatkowo w CV następującą zgodę: „Zgadzam się na przetwarzanie przez Candellux Lighting Sp. z o.o. danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów przyszłych rekrutacji”.
Pracownik Działu Reklamacji mazowieckie Wołomin Asystent Działu Sprzedaży Mińsk Mazowiecki Żyrardów Candellux Lighting Sp. z o.o.
APLIKUJ TERAZ

Junior Sales Coordinator

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-07-06, Pracodawca: WANZL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Kogo szukamy? Osoby, która w pełni, kompleksowo zaopiekuje się procesem realizacji zamówień naszych Klientów. Twoje obowiązki: Wsparcie oraz budowanie partnerskich relacji z Klientami Prawidłowa i terminowa realizacja zamówień w systemie SAP Planowanie i koordynacja dostaw towaru oraz usług...

Administrator / Administratorka działu sprzedaży w dziale produktów weterynaryjnych

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: 2026-06-15, Pracodawca: KRKA Polska Sp. z o.o.

CEL PRACY obsługa klientów hurtowych w zakresie sprzedaży, bezpośredni kontakt i odpowiadanie na zapytania wprowadzanie zamówień do systemu oraz rozliczanie zamówień przedstawicielskich odpowiedzialność za proces targetowania i monitorowania sprzedaży rozliczanie ofert i promocji zarządzanie bazą CRM...


Asystent ds. Kadr i Płac

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Caterina

Praca stacjonarna w siedzibie Spółki, przy ul. Ludwika Michała Paca w Warszawie. Brak możliwości pracy zdalnej. Poszukujemy asystenta do działu kadr i płac. Otwartej i chętnej do nauki i rozwoju Osoby, która będzie wspierać codzienne funkcjonowanie działu, ucząc się i rozwijając swoją wiedzę w tym...

Specjalista ds. administracyjnych (k/m)

Lokalizacja: pomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Trakcja S.A.

Opis stanowiska Przygotowywanie, porządkowanie i archiwizacja dokumentów niezbędnych do sprawnego funkcjonowania kontraktu budowlanego. Przygotowywanie i kontrola umów z podwykonawcami. Nadzorowanie obiegu korespondencji i dokumentacji. Prowadzenie rejestru korespondencji przychodzącej i wychodzącej w systemie....

Specjalista ds. obsługi klienta – gospodarka odpadami

Lokalizacja: dolnośląskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: PAPER-MET RECYKLING Sp. z o.o.

Opis stanowiska: Bieżąca obsługa klientów w zakresie usług gospodarki odpadami oraz budowanie długofalowych relacji. Przyjmowanie i efektywna realizacja zamówień na odbiór odpadów i podstawienie kontenerów. Wystawianie niezbędnej dokumentacji, w tym faktur, Kart Przekazania Odpadów (KPO) i zleceń....

Office Support

Lokalizacja: małopolskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: ISS Polska

Zakres obowiązków: Zarządzanie rezerwacjami i obsługa sal konferencyjnych (w tym wsparcie techniczne) Przyjmowanie gości i bieżące wsparcie użytkowników Obsługa korespondencji oraz współpraca z firmami kurierskimi Nadzór nad funkcjonowaniem biura i współpraca z działem technicznym Kontrola zaopatrzenia,...

Help desk IT with Italian

Lokalizacja: zachodniopomorskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Fivocs Sp. z o.o.

Opis stanowiska Udzielanie wsparcia technicznego użytkownikom końcowym w języku włoskim (telefonicznie, mailowo, zdalnie). Diagnozowanie i rozwiązywanie powtarzających się problemów z systemem sieciowym. Rejestrowanie zgłoszeń w systemie ticketingowym i monitorowanie ich statusu. Tworzenie i aktualizowanie...

Stażysta / Stażystka w Wydziale Księgowości

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Urząd Dozoru Technicznego

Do Twoich zadań należeć będzie: Pobieranie faktur z KSeF. Wstępna rejestracja dokumentów kosztowych w systemie ERP. Ewidencja wyciągów bankowych. Monitorowanie terminowego regulowania zobowiązań. Nasze potrzeby: Zgłoszenia od studentów lub absolwentów studiów wyższych, preferowane kierunki związane z...

Asystent Działu Zakupu

Lokalizacja: wielkopolskie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Transgourmet Polska

Twój zakres obowiązków prowadzenie i aktualizacja cenowej bazy danych produktów, nadzór nad gazetką promocyjną –aktualizacja cen, weryfikacja poprawności i zgodności z systemami publikowanych informacji, utrzymanie i rozwijanie relacji z dostawcami, przygotowanie zestawień i raportów, analiza rynku, kontakt...

Pracownik Działu Obsługi Klienta i Reklamacji (K/M)

Lokalizacja: mazowieckie, Dodane: dzisiaj, Pracodawca: Candellux Lighting Sp. z o.o.

Zakres obowiązków: obsługa zamówień krajowych i zagranicznych w kanałach: Rynek Tradycyjny, Nowoczesny, E-commerce (EDI, B2B – IdoSell, marketplace m.in. Allegro, Nasuso/Naduvi, Galeria Market), mail, telefon, zakładanie nowych klientów w systemie i panelu B2B, codzienna współpraca z klientami, oferowanie...